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11月3日腾讯决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件后，昨日腾讯VS 360“升级战”进入第二天。

在昨日上午腾讯举行的新闻发布会上，腾讯高管现场痛哭，同时发出致QQ用户的第二封信。360则一方面反驳腾讯指责，一方面宣布召回扣扣保镖。而作为双方争斗的第三方，网民也开始行动，一名深圳网民昨日正式起诉腾讯。

昨日，工信部和公安部介入调查此事，QQ与360暂时重新兼容。

360召回扣扣保镖

“这是腾讯公司成立12年遭遇最惨烈的一次(战斗)，昨晚腾讯一万多名员工，彻夜未眠。”11月4日一早，腾讯在北京召开新闻发布会，主持会议的公关部总经理刘畅痛哭。

会上腾讯联席CTO熊明华表示，在这场战斗中“腾讯作为应用软件是弱势的”。

但示弱下，腾讯仍表示“这是一个非常坚定的决定”，并指责360自2009年之后出于自己扩张或其他商业目的，通过云查杀平台对金山、傲游、瑞星、百度等竞争对手进行恶意打压，认定360是对整个行业具有威胁的软件。

360午间发布公开信正面回应：360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序，也根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。

但让人意外的是，与此同时，360宣布召回扣扣保镖。此举引得外界猜测：是否有政府部门介入大战致使双方关系缓和。

对此，腾讯对《第一财经日报》表示：“360下载页面撤下扣扣保镖只是一个掩人耳目的手法。”

对于昨日QQ并没有因为电脑安装了360而像3日晚一样弹出窗口要求卸载的现象，腾讯表示“决定没有改变，并且已经在逐步实施”。

昨日，还有消息称近期腾讯召集“高人”齐聚深圳商议对策。当本报记者就此事向该消息人士求证时，该人士表示不愿意谈及此事。记者转而求证腾讯，腾讯称：“也有消息人士告诉我们，360早在半年前就召集了各路‘高手’在开会商讨攻击QQ的策略。”

在大战硝烟弥漫中，昨日腾讯控股(00700.HK)股价大跌3.1%，市值跌去上百亿港元，而金山软件(03888.HK)却大涨17.86%，报收于4.62港元。

网友起诉腾讯

腾讯在此次“升级战”中不仅股市受损，人气也急遽下降。其在11月3日决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件后，引起QQ用户众怒，11月4日，深圳一网友已就腾讯该“决定”正式向法院提起民事诉讼。

网名为“天涯浪子”的王先生是爱心互助协会的负责人，为方便会员联系，2008年，王先生申请了QQ会员，创建了QQ群，并支付了年费108元。

3日晚，当王先生回到家里登录QQ时，突然弹出腾讯窗口，要求他卸载360。“对话框一直占据屏幕的中间位置，拉不动也消不掉，我要浏览其他网页也看不了，已经侵犯了我享受服务的基本权利。”王先生对本报记者说。之后，他陆续发现QQ空间等服务也遭受限制。

“我交了钱，腾讯就有义务为我提供正常的服务，腾讯和360之间的关系完全不应该影响我们用户的正常使用。”王先生说。

昨日下午，王先生正式向深圳市南山区人民法院提出民事诉讼，要求被告深圳市腾讯计算机系统有限公司撤回11月3日发出的《致广大QQ用户的公开信》，在本地媒体上向本人公开道歉，并赔偿损失人民币10元。

深圳市南山区人民法院在接到诉讼状后要求王先生再提供本人就是“天涯浪子”的身份证明。王先生打算于今日提交补充材料。

该诉讼代理人金卡(深圳)律师事务所律师张兴彬对本报记者表示，如果南山区人民法院不受理该案件，将向上级人民法院、最高院和检察院提出抗诉。

据了解，有诉讼想法的QQ用户并不止王先生一人，早在11月3日晚，新浪微博用户发起“我是QQ用户付费会员，我要起诉腾讯，万人微博大签名”，活动参加者高达9000人。但这个活动很快被新浪网取消。

对于涉嫌违法的问题，腾讯回复本报记者称：深表歉意。“对于受到360影响，持续不能登录QQ的用户，可以通过电话热线联系客服确认后，11月当月的相关费用予以免收。后续的相关变化会依据情况及时知照用户。”

腾讯一名公关人员表示，早已听说有网民要告腾讯了，但这宗诉讼目前还没有获悉具体情况，“不排除是360在背后搞鬼。”王先生反驳腾讯人员此说法“纯属猜测”。

责任编辑：晓楠