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3721留下的惨痛教训

理财周报：在你做了这么长时间安全软件之后，仍然有很多人在质疑你当初“3721”的创业史，有什么感想？

周鸿祎：其实我已经摆脱了3721的影响，现在中国几亿用户选择360就是对我最大的肯定。马化腾和李彦宏都做过流氓软件，中国屁股不干净的互联网公司多了，但不能因为一个人犯过一次错误就永远把他看成一个坏蛋。这些年我积极的向用户致歉并努力弥补，也许我不做360，大家都会淡忘这段过去。但我后来选择做安全软件，与流氓软件作斗争，这就触及了很多人的既得利益，所以他们才会无休止的翻旧账。我要真是一个坏人，这么多年应该有很多事可以说，但是翻过来倒过去就是3721那点事，因为我没有什么别的污点。

理财周报：3721这段经历给你最大的教训是什么？

周鸿祎：无论你有多好的技术，有多聪明的头脑，也必须要重视用户体验，不能得罪用户，一旦有了一个污点，确实需要很长时间来洗刷和纠正。也正是因为在3721上吸取了教训，我现在有些矫枉过正，我做360会极端重视用户利益，这才让360得到了众多网民的肯定，某种程度上来说，没有3721其实也就没有今天的360。

自认为是悲情英雄

理财周报：创办360的初衷更多是基于商业考虑还是理想主义？

周鸿祎：做360最需要的不是技术而是勇气，我们做的是断人财路的事，如果没有理想主义情怀那确实不敢做。我们应该把自己做的事情看成一半是现实商业，一半是理想公益。虽然在现实商业中我们可能并没有取得伟大的成功，但是我们保护了广大网民，到哪都有我的用户，这样的成就感是单纯的商业利益无法满足的。

理财周报：你总提到“英雄”这个词，觉得自己现在是英雄吗？

周鸿祎：照世俗的标准我确实不是英雄，但我敢做对社会有益的事，敢说别人不敢说的话，追求自己的理想，我是一个有英雄情结并努力想成为一个英雄的人，但我们这种理想主义出发的人往往缺乏手腕和城府、不太懂人情世故，最后都会成为悲情英雄。

现在为什么缺少创新，就是因为大家都以成败论英雄，我特别不赞同这种观点。创新意味着你失败的几率也很大，但是失败的英雄也是英雄。太多创业者不敢创新，经不起失败，所以等别人去做，他们再出手收拾残局。他们的观念是，管他什么手段，只要挣钱，就是英雄。我认为这叫“成功的商人”，不叫英雄。

理财周报：英雄主义情结为你的企业管理会带来哪些正面或者负面的影响？

周鸿祎：我确实是个有英雄主义情结的人，这让我和我的企业不屑于简单的模仿，敢于创新，敢做别人不敢做的事。负面的影响当然也有，那就是我可能不太在乎公司的收入，甚至会为了理想放弃一部分收入，这让我难以做到商业意义上的巨大成功。另外这样的英雄主义情结会让自己在现实中碰壁，被围殴，甚至被打击得遍体鳞伤。

“今后说话会注意一点”

理财周报：在行业内有如此多“对头”，不怕360被置于死地吗？

周鸿祎：在我们被骂得最凶的时候，我确实感觉我们快要被骂死了，可能做不起来了。但后来我们发现，平时沉默的用户，其实很清楚谁做的是对他们有益的事情，他们用脚投票，360的用户量迅速成长。所以只要你不是为了

一己私利，而是为了用户利益得罪了同行，就算一时被骂得狗血喷头，但最后还是能够走出来。在中国的互联网业，一旦你赢得了用户的支持，就能顶住一切。

理财周报：有报道说，历次争端你其实都预先进行了细致的沙盘推演，是这样吗？

周鸿祎：很多人都把我想得城府很深，其实我根本没做什么谋划，也不愿意想那么多，况且计划也永远赶不上变化。我其实一直都是从用户角度出发，做用户需要的东西，没想到引爆了一个火药桶，得罪了那么多人，大家都来围攻我，而我都是被迫应战的，只能硬着头皮上，没有别的选择。

理财周报：在经历了这么多纷纷扰扰之后，你有没有进行过反思？

周鸿祎：人都是要走向成熟的，过去的我可能太心直口快了，说话又喜欢举例子，说哪家公司做得不太好，不小心就得罪了很多公司，以后在这方面可能会注意一点。更重要的是，无论和同行怎么拉扯，都不能把用户的利益搭进去，用户永远是最重要的。对于3Q大战，我不想说太多，360目前能做的事只有两件，第一，不管别人怎么说，先自己反思；第二；继续奉行为用户做好产品，做免费的好产品策略，余下的都是浮云。

理财周报：如果要给马化腾带句话，你想对他说什么？

周鸿祎：马化腾一直在商业上做得很好，但是出了这件事后，我想跟他说，我们互相抱怨和推卸责任已经没有用了，用户的利益已经受到了损伤。如果腾讯能从这件事中吸取一定教训，做出一些改变，那对它未来的发展也是很有利的，坏事也就变成好事了。

最好的朋友是丁磊

理财周报：你心目中的英雄是谁？

周鸿祎：乔布斯是我的榜样，他一生中干了很多事，每一件事都改变了时代。当年苹果机改变了个人电脑，OS改变了图形环境，成为windows前身。iPod、iTouch改变了唱片业，投资皮克斯改变了动画工业，iPhone改变了手机移动领域，做iPad又颠覆了平板传统的笔记本。如果能达到类似这样的一种成就，我觉得自己就能获得心灵的安宁了。

理财周报：你的“仇人”很多，那在互联网业界，你的朋友是谁？

周鸿祎：我和丁磊(网易公司创始人)关系不错，他也是做技术出身，对技术的细节比较关注，没有太大的野心，不想搭建帝国，不做作不虚伪，也不管别人怎么看，他只想做自己喜欢做的事，比如养猪。我和王雷雷(TOM.COM中国区运营总经理)也是好朋友，他虽然是高干子弟出身，但工作非常拼命，对产品细节非常用心。

理财周报：你指责的对象很多，在业内你最敬佩的企业家是谁？

周鸿祎：任正非，我觉得华为一直在脚踏实地的投入研发，他的对手都不是小公司，而他敢于跟他们竞争，而且也是国内少数能与国外大公司竞争的公司之一，这种胸怀和气魄是我很欣赏的。

理财周报：在你的创业生涯中影响最大的是谁？

周鸿祎：我的投资人王功权，他是爱憎非常分明的人，有意见一定要表达，而且非常尖锐，入木三分，也鼓励我鲜明的表达立场。他曾是万通六君子之一，有一套方法论，对人很有洞察力，对做企业也很了解，经验非常丰富。奇虎在早期没做360之前，做了很多不专注的东西，他就跟我说，你现在做了搜索，越做越像百度，你又做了一个门户，越做越像新浪，这从一个旁观者的角度一下把我给点醒了，让我反思到底错在哪里，并最终找到了正确的方向。

“未来一定会离开360”

理财周报：未来360的发展方向是什么？

周鸿祎：很多市值很高的互联网公司，我却看不起他们，他们没有价值观，疯狂遏制创新企业，什么广告都敢接，顶多是一个会赚钱的公司，但他们没法赢得用户的尊重。我希望360能成为像google一样受人尊敬的伟大公司。企业发展到一定阶段，就应该考虑如何在自己的行业领域内，做对社会有益的事情。先去不择手段的赚钱再去做慈善买个好名声是很虚伪的。

理财周报：听说您还有一重身份是天使投资人？

周鸿祎：比起做企业，风险投资是一个真正能长久干下去、产生价值的工作。所以我坚持利用360的资源和资金，扶持一些早期的公司。支持年轻人的小公司起来颠覆大公司的游戏规则，这是我最喜欢做的。我创业十几年，有很多成功或失败的经验和教训，都可以提供给他们，帮助他们少走弯路，更好的发展。

理财周报：投资的回报情况怎么样？

周鸿祎：如果你做天使投资是期望获得很高的回报，那你恐怕会失望。我投资的好多项目都血本无归，全当做公益了。在我做的投资中，有三分之一的项目是失败的，但也有迅雷、酷狗、discuz等一批成功企业。从概率上来讲，投10个公司总会有一个成功，那成本也就收回来了。

理财周报：未来有没有可能离开360，只专心的做天使投资？

周鸿祎：我觉得一定会是这样，我一直相信，互联网的未来是属于年轻人的，随着我们年纪慢慢变大，对互联网的感觉会越来越不敏锐，对新生代用户会越来越把握不了。我们已经在提拔年轻的80后管理人才，要承认自己不能永远立在潮头浪尖，要去扶持年轻一代，我的性格让我很难变成那种传统意义上所谓伟大的企业家，那也不是我的梦想，我更愿意将来去做天使投资人。

责任编辑：晓楠