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网传“天价”海鲜菜单

店员接受物价局工作人员询问(南海网记者邓松摄)

留置在店内的配合调查通知书(南海网记者邓松摄)

■ “网友晒9000元海鲜账单”追踪

对于此前有网友在网上晒一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单，昨日三亚工商、物价部门执法人员，到所涉及的饭店“海岛渔村”进行了检查，随 后该店停业。

昨日上午，针对网上曝光的“海岛渔村”的消费单据，三亚市物价、工商等部门已介入调查，该店也已停业。据三亚媒体报道，网上曝光的单据显示的销售价格，明显高于有关部门公布的最高售价。

下单前须让消费者签字

上述该负责人表示，为了防止欺客宰客的行为，三亚市工商局强迫各个海鲜排档老板必须在下单时让消费者签名，消费者认可后才能下厨。因此，现在网上很多消费者晒出的菜单理论上可以拿到工商局投诉，但是如果菜单上已经有消费签名，这就是合同关系。

对于海鲜排档一顿饭动辄几千上万的价格是否合理，该负责人表示，这就是属于物价局管理的范畴了，只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客 宰客，也不能照此进行处罚。按照三亚工商局的规定，如果海鲜排档有欺客宰客的行为，将执行“一次性死亡”的处罚。此前网友曾质疑为何媒体质疑富林渔村曾多 次被投诉而没有被查处的原因。

另外，昨天三亚市工商局12315消费者投诉处相关负责人对本报记者表示，昨日很多人都去询问“两年内消费凭证均可投诉”一事，但该消息并不属实，局方并未在发布会上发布这样的消息。“为了调查取证方便，投诉事件最好不要距离消费时间太长。”

九成投诉因为价高

“现在有九成的投诉都是因为价格高。”该负责人表示，工商局对这个问题也很头疼，春节旅游旺季的时候，即使是当地人也不敢去吃海鲜，价格确实很贵。按照三亚物价局的规定，海鲜排档出售的海鲜价格其涨幅不能高于采购价的一定比率。

对于三亚市目前处于舆论的风口浪尖，该负责人表示，从长期来看，罗迪发这个微博对三亚是件好事。但遗憾的事，罗迪的朋友高先生并没有出示单据，而该店老板自己说没有接待这样的客人，这样工商局和物价局也无法介入调查，连其投诉的情况是否属实也无法确认。

对于到底什么是欺客宰客，该负责人表示，按照欺诈消费者行为处罚办法，是指经营者在提供商品或者服务的时候，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、 误导消费者，使消费者合法权益受到损害的行为。因此，价格过高不在其列。不过，该负责人也表示，在处理此类投诉的过程中，存在法律法规滞后的问题。

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