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“年底前，我们在华南地区要超过日均2万单。明年年底要追平甚至超越京东在华南地区的订单量”。8月1日，国内第三大专业3C数码网站——易迅网的CEO卜广齐在其华南总部成立一周年的时候如此表示。

据了解，作为第一个在深圳设立区域总部的广东省外B2C企业，易迅在广东仅仅发展了一年时间，订单就已经达到了日均7000单的水平，在六月份更是突破了日均1万单。此前京东在华南市场达到这个水平，则花费了近3年的时间。

拉动易迅网快速成长的就是其招牌的“闪电送货服务”。这一服务自去年易迅在深圳推出以来，立即得到了众多消费者的青睐。

易迅华南：本地化服务的“快基因”

据介绍，自易迅网06年靠40万启动资金起步到2010年被腾讯收购，4年间，易迅从未接受过任何风险投资。能在毛利率极低的3C行业发展起来，卜广齐认为易迅关键是“给了消费者一个在你这里购物的理由”，而这个理由就是稳定可靠的服务。

2007年，易迅在行业内率先推出了一日两送的服务，最初决定仅服务于上海，是因为配送的范围不算大，送货的标准就能提高。服务推出后不到半年，易迅在上海的订单迅速变得密集。当京东商城这样的对手开始跟进“一日两送”时，易迅网则率先并持续做到了“一日三送”，并据此在上海地区与京东战成了平手。

有了上海的成功案例，易迅很快将这个优势复制到了广东。目前易迅在深圳自建了13000平米的仓储中心，在深圳设立了11个自营配送点，在广州设立了5个自营配送点。

据卜广齐介绍，易迅网一个订单的处理环节是：客户下订单后，5到10分钟后，系统要整理完订单，随后财务完成打单；20分钟后，捡货部门收到通知，随后，工人开始分捡货物；30分钟时，完成打包；40到50分钟，完成分拨；随后配送至各地的分站点，这时大概是1个半小时，随后，快递开始送货。

在这个流程下，易迅在深圳的南山、福田、罗湖三个区实现了一日三送，即早上订单在下午14:00之前送达，中午订单在晚上18:00之前送达，晚间订单在晚上22:00之前送达。在宝安、龙岗、盐田实现了一日两送，即早上订单要在下午14:00之前送达，中午订单要在晚上18:00之前送达。

“据我们了解，目前在深圳地区还没有第二家能做到这种速度。”卜广齐如此表示。

华南仓储扩容 “加码”服务体验

易迅在华南地区订单量的大幅提升显然超出了预计。按照行业标准，如果仓储面积在10000平米左右，其承载的订单量顶多可达到15000单。为了备战年底的冲刺，易迅已经着手将仅运行了一年的龙岗仓库升级，在深圳观澜设立新的易迅华南物流中心仓。新的仓储面积将扩容到4万平米，而扩容后的商品数也相应增加了一倍以上。

“华南中心仓扩容后，仓储与作业面积将接近目前易迅在华东的水平。升级后的华南中心仓，可以提供常态下日均42000单，高峰时45000单的物流配送能力，完全可以支持易迅在华南地区的扩张和升级。”易迅网华南地区负责人表示。

从2012年9月开始，易迅将在现有深圳、广州两地自营配送的基础上，陆续开通厦门、福州、中山、珠海、佛山等5个城市的自营配送体系，把在深圳、广州已经实验成功的“闪电送”、“半日达”等高效的物流服务扩展到更大的范围。

同时，易迅还将在深圳关外地区和广州地区升级目前的物流配送体验，将目前的“半日达”升级到与易迅在上海地区同样标准的“一日三送”。考虑到华南地区上班族们习惯晚睡的消费习惯，易迅在深圳还特辟了“早市”专栏，消费者可以深夜在易迅网下单，第二天一大早就可以收到包裹。

除了速度，易迅更将这种对服务体验的关注变成了一种文化。据介绍，易迅的快递员有很高的自主权，如果客户没带够零钱，快递师傅有权说下次来收。消费者对于快递师傅的表扬也会及时反馈给本人，易迅每年年底员工大会的最高奖就是由卜广齐亲自颁发给快递员的“金桥奖”。

下半年投入亿级营销资源 比拼京东

经过一年来基础设施的夯实和准备，易迅也悄然调整了自己在华南市场的目标，开始以强劲的姿态挑战国内最大的3C电商网站京东。

根卜广齐透露，从9月份开始，易迅网将会投入超过3亿元的营销资源和让利幅度，在华南地区掀起三波大规模的促销风暴，直接洞穿京东在华南市场的价格。

“下半年，我们会在华南市场推出瞄准京东的比价行动。消费者如果发现我们的价格比京东高，可以直接要求我们降价补偿。”卜广齐如此表示。据悉，易迅计划把目前3C类产品的商品数提升50%以上，同时加快百货等新品上市的速度，并会推出3C数码满100返100，每天三次1折疯抢、百大品牌厂家直销等多个促销活动。

同时，为了支持易迅达到这个目标，腾讯电商也匹配了巨额的营销资源。据腾讯电商内部人士透露，从8月份开始，腾讯电商将会拿出超过2000万人民币以易迅“正品低价、闪电发货”为主题主打覆盖广州和深圳的地铁、公交、站台等户外广告，并从9月份开始把易迅华南站的流量拉至日均150万UV（独立访问用户）左右，超过易迅主站的水平。

在中国电子商务市场，虽然价格战一直颇有微词。但卜广齐认为，其本身对消费者是有好处的，因为价格战背后是企业的服务水准。“我们就是希望通过这样的竞争手段，和京东比一比谁价格更低，谁服务更好，让消费者用鼠标投票！”

华南电子商务资深专家龚文祥认为，易迅网在华东地区的成功靠的就是精细化运作能力，目前在腾讯电商流量和资源的支持下，以华南为核心的区域突破战略可以一定程度上减少电商由于仓促大而全发展带来的服务体验急剧下降的风险，相信在未来一段时间内会在华南区对京东持续造成竞争压力。

卜广齐表示，在一系列整合到位后，易迅计划在今年年内冲击100亿元人民币的销售目标，而华南将成为重要的业绩增长极。

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