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京东苏宁国美价格大战观察之三

这几天，网上网下聊天千万别提“价格战”这几个字，只要说出这几个字那就说明你是外行，被京东刘强东忽悠了！

8月14日上午，刘强东突然在个人微博上宣布，京东商城(微博)大家电三年内零毛利，所有大家电保证比苏宁、国美连锁店便宜至少10%以上。次日一早，京东商城部分产品降价，国美、苏宁迅速跟进，家电零售业的价格战爆发。价格战进入第二天，消费者就意识到这是场“营销骗局”。一淘网数据显示，京东商城仅6%大家电产品降价，但有2099件商品悄然涨价。有不少消费者发现，京东很多打折热销的商品显示“无货”，网上标价也并未像刘强东宣称的那样“比苏宁、国美便宜10%”。

刘强东挑起的这场“史上最惨烈”的电商价格战，虽然赚足了公众眼球，但此役既无效用、也无品位，还破坏了家电零售行业正常的经营环境，也惹得各类媒体的总编觉得颇为恼火，痛批刘强东是无奸不商，不知道失人心的京东还咋得电商天下。

总编称刘强东正沦为商业社会中的垃圾

闹剧般的价格战，究竟为京东商城带来了什么？迅速扩大了销量和市场份额吗？没有。赢得了消费者的好感和信任吗？没有。提升了投资者财务回报吗？没有。推动了行业效率进步吗？也没有。当然，也许短短几日还看不出效果，但可以预见，这场闹剧很快会偃旗息鼓，唯一的价值，就是暴露出京东商城的浮躁与投机。

投资者报副总编辑张京华直言不讳地撰文称，“刘强东正沦为商业社会中的垃圾”。所谓垃圾，是指废弃无用、破烂肮脏之物，处理不当会破坏环境。刘强东挑起一场“史上最惨烈”的电商价格战，虽然赚足了公众眼球，但此役既无效用、也无品位，还破坏了家电零售行业正常的经营环境，称其“垃圾”并不过分。

刘强东和他背后的资本，因追求短期股权增值而迷失。在“我们除了有钱什么都没有！往死里打吧！”的鼓噪下，在“对赌协议”的胁迫下，刘强东发动了这场价格口水战，一会儿放狠话要打对手的“命根子”，一会儿挤兑对手是“擦鞋的”，当要真刀真枪的降价时却愚弄顾客。恍然间，真分不清他是商业领袖还是市井无赖。

电商也是商！难道真是无商不奸？

《精品购物指南》总编辑张书新在其微博对刘强东挑起的“价格战”也颇为“困惑”。“本来对那家电商的价格很有信心，这两天商战中认真关注，发现他们的价格随意的很！早上一款手机htc标价3288，晚上竟然3988了！电商也是商！难道真是无商不奸？”

事实上，刘强东的奸“商”早已显露出来。业界公认刘强东是个利用社会化媒体的大师，他此前多次在微博上先放言、再辟谣；先退出、再原地满血复活，一再娴熟地引导了舆论和公众关注。而这一次也是大获全胜，话说别的厂商即便真实要降价，还要去报纸上买版面打广告；而刘强东却往往只用一组微博，就能赢得诸多媒体比广告版贵得多的新闻版版面，而且还是头条。据说很多做营销的大师都说他做CEO明显屈才了，圈内记者去年年底给他颁发的那座“金喷壶奖”，某种程度上真正体现了他超前的传播素养和技艺双修的公关实力。

飞象网总裁项立刚(微博)面对刘强东的做法已经心灰意冷，“搞个骗术，所有媒体都跟着吆喝，做了十几年媒体，发现媒体是真正的傻子，商业模式越弄越变态，生存空间越来越小，再不做了。”很显然，刘强东此次有些“玩儿大”了，说“伤了媒体的心”其实事小，实际效应是刘强东用自己的“聪明才智”宣告成为媒体的“公敌”。

失信者，终必亡；失人心，咋得电商天下？

京东挑起价格战后，21世纪经济报道资深记者郎朗简单估算下刘强东这次“成功”的微博营销的成本，“N条微博(0元)+微访谈一次(6万元)+一次新闻通报会(估计1万元)，7万元换来的是号称3亿元的当天销售额，以及近8000万的微博访问量，还有对手市值一度蒸发50亿元，这是一次奇迹啊，但是在失信后可能导致几十万次的投诉和更多忠诚用户的流失。”赢了价格战，却失去人心，也许这是刘强东没有算计到的。

如今的电商营销是把客户当傻子来调动，但是他们只会越来越精，即便不是越来越精，对很多炒作刺激和价格优惠的阀值也会越来越高，这是电商企业必须要警醒的趋势。可惜，刘强东愚蠢到了以牺牲利润和资本为手段，盲目杀价，用“赔钱赚吆喝”的方式取悦消费者。不仅如此，在投资人的压力下，刘强东失去了对理念的坚守，在对消费者的愚弄中失去了商人的信誉，在谩骂式的口水仗中失去了企业家的品德。

就像投资者报副总编辑张京华所言，“其实，不论京东商城，还是苏宁、国美，高速发展都来自于供应链管理、IT技术和商业模式的创新，这种创新本该坚持下去，但现在，却因刘强东的短视而岌岌可危。”从最近几天刘强东的言论看，不思悔改的京东继续坚持奸商的伎俩，也只能最终沦为商业社会中被淘汰的垃圾。

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