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据彭博社报道，有熟知内情的消息人士周二透露，苹果高级副总裁艾迪·库(Eddy Cue)已经解聘了苹果移动地图软件开发负责人里奇·威廉姆森(Rich Williamson)，希望重新赢得用户的信任。此前，苹果在今年9月推出苹果地图应用，但这个应用令用户感到失望。

作为苹果管理层重组措施的一部分内容，艾迪·库在上个月接管了Siri和苹果地图业务，他正在从外部地图技术专家那里寻求建议，同时促进数字地图服务提供商TomTom修复该公司与苹果共享的地标和导航数据。

批评人士此前指责称，苹果地图应用的地标搜索功能不可靠，地图服务提供的路线会让用户迷路，而且缺少有关公共交通系统的指引。在苹果与谷歌之间的“战争”愈演愈烈的形势下，艾迪·库正寻求重建用户对这个项目的信心。自2007年到苹果推出自有地图应用以前，iPhone一直都使用谷歌地图服务。目前，谷歌正准备推出用于苹果移动设备的可下载地图应用。

虽然苹果地图应用看起来并未损害iPhone 5的销售表现，但对苹果来说这是少有的公开失误，迫使其COO蒂姆·库克(Tim Cook)向用户致歉。

苹果发言人特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)拒绝就此置评，仅表示库克曾在今年9月份发表声明称，随着更多用户的使用和更多数据的收集，地图软件将会有所改进。库克在当时的声明中表示：“我们对此事给用户带来的挫败感感到非常抱歉，目前正采取所有力所能及的措施来让地图应用变得更好。”

修复错误

一名消息人士透露，通过解聘威廉姆森的方式，艾迪·库希望采取的措施是为地图部门组建一个新的领导团队。目前还不知道谁将接替威廉姆森的职务，他本人也尚未就此置评。

消息人士称，苹果的一个团队一直都致力于修复地图应用的错误，其重点是某些最引人注目的问题。消息人士透露，苹果地图应用中有关英国的卫星图像已经有所改进，而华盛顿纪念碑等美国地标建筑的标签也已经得到了修正。

苹果最新版本的iOS移动软件取消了谷歌内置地图服务，转而采用苹果自有地图应用，这个应用中加入了一些新功能，如逐向导航和低空飞行3D视角等。iOS软件是iPhone和iPad所采用的操作系统，这些产品正在与基于谷歌Android的系统展开竞争。

9月份曾有两名熟知内情的消息人士透露，苹果构建自有地图应用的原因在于，该公司希望削弱其与谷歌之间的关系。除了谷歌地图以外，苹果还取消了预装在此前各款iPhone中的谷歌YouTube视频服务。

福斯特尔离职

苹果地图应用的失败直接导致了移动软件高级副总裁斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)的离职，该公司在10月份宣布了这一消息。作为当时管理层改组措施的一部分内容，原本负责iTunes、App Store和iCloud业务的艾迪·库额外承担起了运营地图和Siri部门的职责，将这家公司所有的这项服务都整合到了一个部门中去。

这并非艾迪·库首次接手一种陷入困境的产品。已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)生前曾委任艾迪·库负责MobileMe互联网存储服务，这种产品此前出现了一系列失误，如导致用户无法登录电子邮件账号的故障等。这项服务已在最近被关闭，代之以iCloud云服务。

艾迪·库的职业生涯开始于苹果旗下内部IT部门，随后成为乔布斯的得力助手。作为iTunes部门的负责人，他带头与音乐、电视和电影公司进行了许多谈判。今年早些时候还有熟知内情的消息人士透露，艾迪·库还负责领导了苹果为可能推出的最新电视产品增加更多视频内容的行动。

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