| 方法一：10086.cn电子门户最实用 为了让客户能轻松方便的办理各项业务，不再需要去营业厅排队，并支持环保，中国移动推出各种电子渠道，通过电子渠道可以办理各种业务、查询话费清单、进行积分兑换等各种自助服务。 “最大、最方便实用的电子渠道无疑是门户网站。”据中国移动相关负责人向记者介绍，从即日开始，为给移动客户提供更优质的服务，中国移动已经全网停止使用原来较长的chinamobile.com为后缀形式的各公司网站域名，统一使用www.10086.cn作为中国移动的统一门户域名。在中国移动网站www.10086.com将直接实现“余额查询、积分查询、GPRS套餐、短信套餐、停开机、服务密码修改”等六项业务的功能聚合。 中国移动的客户，只要登陆www.10086.cn点击所在地区，就能直接进入各地区的移动门户网站，并将增加“邮箱、139说客、飞信、音乐、移动应用商场（MM）、手机支付、游戏”等主要业务网站的导航入口。 方法二：手机直接搞定最方便 而除了使用网络门户，直接透过手机的多种方式亦可以直接办理相关业务。首先是WAP服务厅。据中国移动介绍，在任何时候，只透过手机直接登录wap.10086.cn（需收取GPRS流量费），就能方便业务办理。此外，透过手机的短信服务厅，亦可以办理相关业务。只需要发送短信代码至10086端口办理业务或发送“10086”至10086端口获取短信服务厅菜单，就可以办理业务。 此外，只要通过USSD掌上服务厅——手机拨打*125＃，亦可以办理相关业务。不过据记者了解，目前该业务仅限广州、韶关、清远、云浮、肇庆城市。 方法三：直接语音通话最简单 当然，最简便的方法，就是通过手机直接拨打服务电话了。不论是拨打中国移动客服热线10086，还是拨打综合信息服务门户12580（需要收取正常通话费），用户都可以办理手机业务。而全球通VIP银卡客户更可以直接联系电话客服经理。 最后，目前在中国移动营业厅内，都有相当数量的自助终端服务器，方便顾客使用。 办理业务不排队，电子平台办理更轻松 办理通讯业务要排长队？不需要！据中国移动通信集团（以下简称中国移动）相关负责人介绍，只需要透过三大电子渠道办理相应的业务，客户能够轻松、便捷地享受服务，减少出行成本。 责任编辑：晓楠 |