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实名制信息核实操作
也许有人认为这次.CN域名审核工作用机器人工过滤就基本解决问题，其实不是这样。首先，它是纯粹人工操作，其次是每一个域名递交的材料我们都必须经过数道工序有效核对、配匹合格才能通过认证。 当实名制审核数据传上来后，我们审核后台一直都遇到各种各样的问题。比如：无法连通服务器，代码证软件应用问题和验证有时限的问题，系统故障问题，程序的Bug问题，数据五花八门带来的审核标准的问题。加上参与审核的学生从开始的70多人到后来700多人，新上手的同学缺乏操作经验，在整个审核过程并非一开始就在内部有一个现成的、逻辑相关可操作的审核标准，造成了培训不好掌握的问题；还有租用的电脑及其他办公设备故障问题……幸好，负责指挥整个项目的“虫虫”，一直沉着应战：搬救兵、找内援，逐一解决问题。我自己在不停地对组长们进行标准审核的培训、更新、升级和答疑中也及时总结成FAQ文档供大家学习加深认识，还多次分批亲自对新来的同学进行标准培训，现场走动解答问题，同时告诉他们为什么这样判断或有这样的升级结果，使同学们尽快掌握标准，适应审核过程和审核数据变化带来的标准不断更新的情况。 慢慢地，同学们逐渐适应了我们的审核过程，遇到问题学会了升级递交请求处理，对标准不断更新的操作也逐渐理解；但也发觉大办公室中东西两边同学的工作效果差距越来越大，其中第1~5小组同学整体速度偏慢，且完成工作量后不主动增加数据，第6~10小组整体速度快，且抢着要求增加数据。曾出现了在工作中玩游戏的现象，为了整顿纪律，“虫虫”按照与劳务合同公司的劳务合同要求，解除了几名在工作中玩游戏同学的劳务合同关系。 最后两个星期，大家对标准的理解和把握已比较好，根据所做审核数据的质量，我们先后挑选了10名同学协助我们对每日的数据进行复检，及时对出现的错误进行更正以及对判断错误的小组及同学进行及时和必要指导。这10名同学可以说很尽心，每天对已审核数据进行抽检，还总结出很多技巧，减轻了我们一定的工作量，对提高审核的准确性起了很好的作用；同时，由于系统升级原因，修改后的数据需要使用单独账户进行再次审核，我又选了近10名同学，先后帮我们进行二次审核。按数据量统计工作效率，最快与最慢的可以差5倍。每次我分配数据的时候，同学们的反应也大不相同，有的很喜欢，甚至觉得很自豪接受这些额外或者说是特别的工作，快速做完并及时反馈，也有做完直到下班才反馈的。对于快速完成的同学，如果还有数据，我会再进行分配。 责任编辑：Ranger |
