|
几点工作体会 如果有人要问我：怎么形容这项工作的辛苦？我只举两个例子给大家听：一是我们的“虫虫”领导（新婚半年多），因为经历了这项超负载工作现在出现神经衰弱症状。本人则是在这三个月来，每天回到家中，必须先让先生进行以后背为主的全身放松按摩之后才能在周身疼痛症状稍微好转情况下入睡，而先后跑去小区附近接受盲人按摩治疗次数已经不少于10次。“如释重负”是3月20日第一次近4个月来有周末时发自内心的感觉。 做这项工作虽然比平时的工作更辛苦，其实对自己来讲挑战更大，学到的东西或者说体验的东西更多。首先，自己更加理解换位思考的意义，学会从管理者的角度体会管理者的思路、处境和遇到问题的处理方法；其次，也体会了在第一线工作中遇到问题要及时向上级反馈、推动工作向前进的重要性；同时，学会反思自己作为第一线工作人员在处理工作状态、工作质量及理解主管领导的处事方式。自己从1999年到CNNIC工作至今已经有12年，由于我的工作一直独立处理居多，同国内注册商直接打交道不多，同海外注册商也以邮件、电话处理为主，而这次工作自己一下子要参与到700多人24小时工作的协调、指挥中。其中，特别是在分配工作时感受到了“能者多劳”，因不知道他们能否多得，而心里会有阵阵不安的感觉。当然我知道这个世界上没有绝对的公平和公正，只能是尽量维护公平与公正（keepbalance），但一旦机遇来临的时候，相信会给这些有能力且努力工作的人更好的机会。举一个值得高兴的例子，在3月19日星期五，就是这个项目的最后一天，同事Charlene（她曾经作为交换学生去英国学习一年）通过这次几个月参与此项目过程主动积极的辛勤工作，已经得到了我们部门领导“虫虫”认可，正式加入呼叫中心团队了！而那些被我们称为“NIC组长”的则都留下来，继续与我们一起处理还陆续补交上来的已注册.CN域名的实名制资料审核工作。 可以说，这一场.CN域名“正名”之战基本进入尾声，而这并不意味着我们工作的彻底了结。但是，我可以发自内心地说，作为CNNIC的一位普通员工，在这项工作中，自己已经尽责了。 责任编辑：Ranger |